Referencia

Términos y Condiciones que rigen su cuenta

Al abrir una cuenta en inkabetr, usted acepta los presentes Términos y Condiciones, que establecen las reglas de uso, las obligaciones de ambas partes y los límites del servicio.

Uso personal e intransferiblePagos con Yape, Plin y PagoEfectivoSoporte en españolReglas claras de retiroCuenta verificable en todo momento
inkabetr Términos y Condiciones que rigen su cuenta
SEGURIDAD Y TRANSPARENCIA

Cómo gestionamos su cuenta y sus datos

La verificación de identidad es obligatoria antes de procesar cualquier retiro. Esto protege su cuenta frente a usos no autorizados y asegura que los fondos lleguen únicamente a la billetera digital o cuenta bancaria que usted registró. Cada cambio en sus datos personales requiere confirmación por OTP enviado al número de celular vinculado.

Verificación de identidad Antes del primer retiro, debemos confirmar su identidad con un documento válido. Este paso protege su cuenta y cumple con las obligaciones legales en las regiones habilitadas.
Acceso desde el celular Su sesión en el celular requiere confirmación por OTP ante cambios en la cuenta. Si detectamos un acceso inusual, bloqueamos la sesión y le notificamos de inmediato.
Retención de datos Guardamos los registros de transacciones y operaciones durante el período que exige la ley local. Puede solicitar un resumen de sus datos escribiendo al correo de soporte
Solicitud de cambios Para actualizar correo, número de celular o cuenta bancaria vinculada, siga el flujo de verificación en su perfil. Los cambios se aplican tras confirmar su identidad.
CONSULTAS SOBRE TÉRMINOS

Cómo contactarnos por dudas legales

Si tiene preguntas sobre alguna cláusula, sobre cómo aplican estas reglas a su cuenta o sobre un movimiento específico, nuestro equipo de soporte en español está disponible para orientarle. Explique su caso con el número de cuenta y el detalle de la operación para agilizar la respuesta.

Equipo en línea

Chat en vivo

Acceda al chat desde la sección de ayuda en su cuenta. Un agente en español revisará su consulta sobre los Términos y le dará una respuesta concreta.

Correo electrónico

Envíe su consulta con el asunto 'Términos y Condiciones' al correo de soporte. Incluya su número de cuenta para que podamos revisar su caso sin demoras.

Formulario de cuenta

Dentro de su perfil, en la sección 'Ayuda', encontrará un formulario directo para reportar dudas o solicitar aclaraciones sobre cualquier cláusula vigente.

Dudas comunes sobre los Términos

Las preguntas que más nos llegan tienen que ver con el uso de la cuenta, los pagos locales y las condiciones de retiro. Aquí respondemos las más frecuentes con precisión; si su caso no aparece, contacte soporte en español desde su perfil.

No. Cada persona puede tener una sola cuenta activa. Abrir una segunda cuenta viola los Términos y puede resultar en el cierre de ambas cuentas sin previo aviso.

Los depósitos deben provenir de una billetera o cuenta bancaria a su nombre. Un pago desde Yape o Plin de un tercero puede ser devuelto y su cuenta quedará en revisión.

La fecha de última actualización aparece al inicio de esta página. Si modificamos alguna cláusula, le notificamos por correo electrónico registrado antes de que entre en vigor.

Sí. Desde la sección de perfil o mediante soporte en español, puede solicitar el cierre. Los fondos disponibles se transfieren a su cuenta bancaria o billetera digital verificada.

Las reglas de uso son las mismas para todos. Sin embargo, el acceso al servicio depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas en el territorio peruano

Los retiros se procesan a la cuenta bancaria (BCP, Interbank) o billetera digital verificada. El método de retiro debe coincidir con el usado para el depósito cuando la operativa lo exija.
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.